پشتیبانی فنی استوریج به مجموعه‌ای از خدمات و اقدامات فنی گفته می‌شود که به منظور حفظ، مدیریت، و بهینه‌سازی سیستم‌های ذخیره‌سازی داده‌ها انجام می‌شود. این پشتیبانی می‌تواند برای انواع مختلف استوریج‌ها از جمله D2D (Disk-to-Disk)، SAN (Storage Area Network)، NAS (Network Attached Storage)، و حتی Cloud Storage صورت گیرد.
پشتیبانی فنی استوریج شامل جنبه‌های زیر است:
1. نصب و راه‌اندازی
- پیکربندی اولیه استوریج برای استفاده بهینه.
- نصب درایورها، نرم‌افزارهای مدیریتی و ابزارهای مانیتورینگ.
- ادغام سیستم استوریج با شبکه‌ها و سرورها.
2. مدیریت ظرفیت
- پایش استفاده از فضای ذخیره‌سازی و ارائه راهکارهایی برای مدیریت بهتر ظرفیت.
- پیش‌بینی نیازهای آینده با تحلیل رشد داده‌ها و پیشنهاد ارتقاء.
3. مانیتورینگ و هشدار
- پایش مداوم عملکرد سیستم ذخیره‌سازی برای شناسایی مشکلات احتمالی.
- ارسال هشدارهای اتوماتیک در صورت بروز مشکل یا کاهش عملکرد.
4. پشتیبان‌گیری و بازیابی
- مدیریت فرآیندهای پشتیبان‌گیری (Backup) و بازیابی (Restore) داده‌ها.
- اجرای سیاست‌های پشتیبان‌گیری مداوم و زمانبندی شده.
- آزمایش فرآیندهای بازیابی برای اطمینان از صحت داده‌ها.
5. رفع عیب و بهینه‌سازی
- شناسایی و رفع مشکلات سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری.
- بهبود عملکرد از طریق تنظیمات بهینه‌سازی سیستم استوریج.
- به‌روزرسانی میان‌افزارها (Firmware) و نرم‌افزارهای مدیریت.
6. امنیت داده‌ها
- ارائه و اجرای سیاست‌های امنیتی شامل رمزنگاری داده‌ها، کنترل دسترسی، و محافظت در برابر بدافزارها.
- بررسی دسترسی‌های غیرمجاز و حملات احتمالی به سیستم ذخیره‌سازی.
7. پشتیبانی در مواقع خرابی
- دسترسی سریع به تیم‌های فنی در مواقع خرابی سیستم استوریج.
- ارائه خدمات جایگزینی و تعمیر سخت‌افزارهای معیوب.
8. آموزش و مستندسازی
- آموزش کاربران و مدیران شبکه برای استفاده صحیح از سیستم استوریج.
- مستندسازی تغییرات و تنظیمات اعمال شده برای مرجع آتی.
پشتیبانی فنی استوریج معمولاً به شکل قراردادی و با SLA (Service Level Agreement) مشخص ارائه می‌شود که در آن زمان پاسخگویی، میزان دسترس‌پذیری سیستم، و معیارهای کیفیت خدمات تعیین شده‌اند.
گروه فنی و مهندسی وی سنتر ارائه دهنده راهکارهای جامع ذخیره سازی و بکاپ آمادگی خود را برای انجام خدمات پشتیبانی فنی انواع استوریج را اعلام می دارد.
تلفن: 88884268