دانلود Cisco Unified Communication Manager Call Manager 11

Cisco Unified Communication Manager (CUCM) یا همان Call Manager نسخه 11 یکی از پلتفرم‌های جامع برای مدیریت ارتباطات تلفنی و یکپارچه‌سازی سیستم‌های ارتباطی در سازمان‌هاست. این نرم‌افزار، که به عنوان بخش اصلی سیستم‌های تلفنی سازمانی (PBX) مبتنی بر IP عمل می‌کند، امکاناتی از جمله تماس صوتی و تصویری، پیام‌رسانی فوری، ویدئوکنفرانس و اشتراک‌گذاری محتوا را فراهم می‌کند.

ویژگی‌های کلیدی Cisco Unified Communication Manager 11

1. مدیریت تماس‌های تلفنی (IP Telephony) CUCM به عنوان یک سیستم PBX مبتنی بر IP عمل می‌کند و مدیریت تماس‌های صوتی و تصویری بین دستگاه‌های IP را فراهم می‌کند. این ویژگی باعث می‌شود تا کاربران در هر نقطه از شبکه سازمانی بتوانند به سادگی با یکدیگر تماس بگیرند.
2. پشتیبانی از ارتباطات یکپارچه این نرم‌افزار به سازمان‌ها امکان می‌دهد تا ارتباطات تلفنی، پیام‌رسانی فوری، ایمیل صوتی و ویدئوکنفرانس را در یک پلتفرم یکپارچه کنند. این امر نه تنها ارتباطات را ساده‌تر می‌کند بلکه بهره‌وری را نیز افزایش می‌دهد.
3. قابلیت مقیاس‌پذیری بالا CUCM قابلیت مدیریت هزاران کاربر و دستگاه IP را دارد و می‌تواند برای کسب‌وکارهای کوچک تا سازمان‌های بزرگ استفاده شود. همچنین، این سیستم به‌صورت ماژولار طراحی شده است، به این معنی که می‌توان تعداد کاربران و سرویس‌های آن را بر اساس نیازهای سازمانی به‌روزرسانی و گسترش داد.
4. پشتیبانی از دستگاه‌های مختلف CUCM از انواع دستگاه‌های مختلف مانند تلفن‌های IP، نرم‌افزارهای VoIP، تلفن‌های ویدئویی و دیگر تجهیزات ارتباطی پشتیبانی می‌کند. همچنین می‌توان از دستگاه‌های متفرقه نیز به‌صورت SIP (Session Initiation Protocol) استفاده کرد.
5. مدیریت تماس و گزارش‌گیری (Call Management & Reporting) نسخه 11 دارای قابلیت‌های پیشرفته برای گزارش‌گیری و مدیریت تماس‌ها است که به مدیران IT اجازه می‌دهد تا از الگوهای تماس کاربران مطلع شوند و عملکرد سیستم را بررسی کنند. گزارش‌های تماس شامل تعداد تماس‌ها، مدت زمان آن‌ها و کیفیت تماس‌هاست.
6. امنیت Cisco CUCM از پروتکل‌های امنیتی مانند TLS و SRTP برای رمزگذاری تماس‌ها و جلوگیری از استراق سمع استفاده می‌کند. همچنین، احراز هویت کاربران و دستگاه‌ها در این سیستم به صورت امن انجام می‌شود.
7. یکپارچگی با سایر سرویس‌های Cisco CUCM با سایر سرویس‌ها و محصولات Cisco مانند Cisco Jabber، Cisco WebEx، Cisco Unity Connection و Cisco Expressway به خوبی یکپارچه می‌شود و امکان همکاری کامل بین دستگاه‌ها و کاربران را فراهم می‌کند.
8. پشتیبانی از استانداردها Cisco Unified Communication Manager از پروتکل‌های استاندارد مانند SIP، H.323 و MGCP برای اتصال به دستگاه‌ها و سیستم‌های تلفنی دیگر استفاده می‌کند. این امر تضمین می‌کند که سازمان‌ها بتوانند از دستگاه‌های متنوعی در محیط کاری خود استفاده کنند.
9. مدیریت ساده CUCM 11 دارای رابط کاربری تحت وب است که امکان مدیریت سیستم به صورت مرکزی را برای مدیران شبکه فراهم می‌کند. از طریق این رابط کاربری، مدیران می‌توانند کاربران جدید اضافه کنند، تنظیمات دستگاه‌ها را پیکربندی کنند و گزارش‌های مختلفی از تماس‌ها تهیه کنند.
10. پشتیبانی از ویدئوکنفرانس و تماس تصویری این نسخه از CUCM به‌طور کامل از ویدئوکنفرانس و تماس‌های تصویری با کیفیت بالا پشتیبانی می‌کند و به کاربران اجازه می‌دهد تا از ارتباطات تصویری با کیفیت HD استفاده کنند.

امکانات و قابلیت‌های جدید در CUCM نسخه 11

• مدیریت بهتر امنیت: CUCM 11 دارای ویژگی‌های امنیتی بهبودیافته‌ای است که شامل پشتیبانی از احراز هویت و رمزگذاری قوی‌تر است.
• قابلیت کنترل پهنای باند و QoS: این نسخه به مدیران امکان می‌دهد تا پهنای باند تماس‌های صوتی و تصویری را کنترل کرده و اولویت‌های کیفی سرویس (Quality of Service) را تنظیم کنند.
• پشتیبانی از دستگاه‌های موبایل: با افزایش استفاده از دستگاه‌های موبایل، CUCM نسخه 11 امکانات بیشتری برای Mobile Collaboration ارائه داده است، از جمله یکپارچگی با Cisco Jabber و Cisco WebEx.
• بهبود تجربه کاربری: با بهبود در رابط کاربری و امکانات مدیریتی، تجربه کاربری CUCM به طور کلی بهبود یافته است.

معماری و ساختار

• Publisher و Subscriber: معماری CUCM به گونه‌ای است که در یک کلاستر (گروه) چندین سرور می‌توانند با هم کار کنند. Publisher، سروری است که داده‌های اصلی را نگه می‌دارد و Subscriber سرورهایی هستند که ترافیک را پردازش می‌کنند.
• مدیریت مرکز داده: CUCM به‌طور معمول بر روی سرورهای Cisco UCS اجرا می‌شود که می‌توانند در مراکز داده محلی یا در Cloud مستقر شوند.
• پشتیبانی از کلاینت‌ها: علاوه بر تلفن‌های IP سخت‌افزاری، کلاینت‌های نرم‌افزاری مانند Cisco Jabber، Cisco IP Communicator و مرورگرهای وب می‌توانند به CUCM متصل شوند.

مزایای Cisco Unified Communication Manager 11

1. کاهش هزینه‌ها: با حذف سیستم‌های تلفنی سنتی و استفاده از تلفن‌های IP، سازمان‌ها می‌توانند هزینه‌های تماس‌های داخلی و بین‌المللی را کاهش دهند.
2. افزایش بهره‌وری: ارتباطات یکپارچه و قابلیت دسترسی به سرویس‌های مختلف از هر مکان باعث افزایش بهره‌وری کاربران می‌شود.
3. امنیت بالا: Cisco با استفاده از پروتکل‌های امنیتی قوی، امنیت تماس‌ها و داده‌های ارتباطی را تضمین می‌کند.
4. قابلیت توسعه: CUCM به‌راحتی قابل گسترش و تطبیق با نیازهای آینده سازمان است.

معایب Cisco Unified Communication Manager 11

1. هزینه بالا: هزینه نصب و نگهداری CUCM به‌ویژه برای سازمان‌های کوچک می‌تواند بالا باشد.
2. نیاز به دانش تخصصی: مدیریت و پیکربندی CUCM نیازمند دانش تخصصی در زمینه شبکه و سیستم‌های ارتباطی است.

نتیجه‌گیری

Cisco Unified Communication Manager 11 یک راه‌حل جامع و قدرتمند برای مدیریت ارتباطات یکپارچه در سازمان‌های بزرگ و متوسط است. با توجه به امکانات گسترده و امنیت بالا، این سیستم می‌تواند نیازهای ارتباطی پیچیده سازمان‌ها را به بهترین شکل ممکن برآورده کند.